FedEx Moldova
Eine Plattformfür Preise, Kunden und Service.
Für FedEx-Services in der Republik Moldau entwickeln wir gemeinsam mit CORST GRUP SRL, dem offiziellen FedEx-Repräsentanten vor Ort, eine Plattform, die komplexe Preise berechnet und Kunden-, Auftrags- und Serviceprozesse in einem System verbindet.
- Kunde
- CORST GRUP SRL, Chișinău
- Rolle
- Offizieller FedEx-Repräsentant, Republik Moldau
- Zusammenarbeit
- seit 2017
- Leistungen
- Preisengine · Plattform-CRM · Service & KI · Schnittstellen · Betrieb
- Status
- in Produktion, laufende Weiterentwicklung
Ein Versandpreis ist nienur Gewicht mal Strecke.
Zielland, Region, Paketgröße, Gewicht, Verpackung und Beförderungsart greifen ineinander. Ausnahmen und unterschiedliche Tarifmodelle erhöhen die Komplexität. Gleichzeitig erwarten Kunden schnelle, nachvollziehbare Angebote und verlässliche Antworten auf jedem Kontaktkanal.
CORST GRUP brauchte deshalb nicht noch ein isoliertes Tool, sondern eine digitale Grundlage, in der Preislogik, Kundendaten, Kommunikation und Schnittstellen zusammenarbeiten.
- Tarife über Länder, Zonen, Services und Ausnahmen hinweg — zu viel für Tabellen
- Anfragen auf allen Kanälen: Telefon, E-Mail, Chat, Website
- Jedes Angebot band erfahrene Mitarbeiter in manueller Abstimmung
- Insellösungen wuchsen nicht mit dem Geschäft mit
Gemeinsam entwickelt.Über Jahre erweitert.
t-next begleitet CORST GRUP seit 2017. Aus ersten digitalen Anwendungen entstand schrittweise eine Plattform, die zentrale Abläufe verbindet. Wir entwickeln und betreuen Webanwendungen, CRM, Preislogik und Schnittstellen — und bauen das System gemeinsam mit dem operativen Geschäft aus.
Neue Anforderungen werden nicht als weitere Insellösung ergänzt, sondern in eine gemeinsame Architektur integriert.
- 2017Start der Zusammenarbeit
- CRM & Pipelines
- Preisengine
- Service-Portal & KI
- heutelaufender Ausbau
Etappen vereinfacht — Details gern im Gespräch.
Komplexe Tarife.Konsistente Ergebnisse.
Die Preisengine führt mehrdimensionale Tariflogik an einer Stelle zusammen: Route und Zone, FedEx- oder TNT-Service, Import oder Export, Produkt, Verpackung und Gewicht. Sie berücksichtigt Basis-, Kunden- und Lieferantentarife ebenso wie Zuschläge, Rabatte, Währungen und manuelle Freigaben.
Damit folgt jede Berechnung derselben Fachlogik — unabhängig davon, ob eine Anfrage über die Website, den Vertrieb oder einen angebundenen Prozess kommt. Eine qualifizierte Anfrage kann direkt als Lead oder Auftrag übernommen und mit Sendung und berechneter Rate verbunden werden.
Der Geschäftswert liegt nicht im Preisformular: Es entsteht eine gemeinsame Entscheidungsgrundlage für Angebot, Kundentarif, Lieferantenkosten und Marge.
Eine Berechnung, drei Perspektiven: Verkaufspreis, Kundenkondition, Lieferantenkosten.
Oberflächen vereinfacht nachgezeichnet — reale Ansichten zeigen wir im Gespräch.
Konfigurierbar im Alltag.Erweiterbar im Kern.
Der Plattformkern verbindet Unternehmen, Kontakte und Aktivitäten mit den operativen Modulen der Logistik. Zu jedem Kunden laufen Stammdaten, Telefonie mit Rufnummernerkennung, Finanzstatus und -historie sowie vereinbarte Konditionen an einer Stelle zusammen — ein vollständiges Bild für Vertrieb und Service.
Eigene Felder, Wertelisten, gespeicherte Ansichten und Filter sowie frei definierbare Pipeline-Phasen machen wiederkehrende fachliche Anpassungen konfigurierbar — ohne Entwicklungsprojekt.
Spezialisierte Fähigkeiten — Tarife, Sendungen, Manifeste, Verträge, Finanzprozesse — entwickelt t-next als echte Fachmodule auf demselben Kern. So entsteht weder ein starres Standard-CRM noch für jede Anforderung eine weitere Insellösung.
Mandantenzuordnung, rollenabhängige Navigation, Row Level Security, Änderungsmetadaten und Soft Delete bilden die technische Grundlage für eine SaaS-fähige Nutzung.
Konfiguriert wird, was sich wiederholt. Programmiert wird nur, was wirklich neu ist.
Persönlich erreichbar.Verlässlich nachverfolgt.
Über ein zentrales Service-Portal reichen Kunden Anfragen unkompliziert ein und können sie jederzeit wieder einsehen. Bearbeitungsstand, Rückfragen und Lösung bleiben nachvollziehbar — und ein konkreter Ansprechpartner kümmert sich persönlich um das Anliegen.
Anfragen aus Chat und weiteren Servicekanälen laufen mit Kontakt, Nachrichtenverlauf und zuständiger Person in einem gemeinsamen Arbeitskontext zusammen. Intern werden Vorgänge mit Kunde, Auftrag und Rechnung verbunden und durch Aktivitäten, Dateien und eine KI-gestützte Zusammenfassung ergänzt.
KI arbeitet dabei mit konkretem Geschäftskontext: Der Assistent führt Informationen zu Kunde, Kontakten, Aktivitäten, Rechnungen, Verträgen und Aufträgen zusammen — mehrsprachig, von Zusammenfassung bis Zahlungsnachricht. Die fachliche Entscheidung und der Versand nach außen bleiben beim Team.
KI beschleunigt die Antwort. Die Entscheidung bleibt beim Team.
Vom Kontaktbis zur Rechnung.
Die Plattform endet nicht beim Kontakt im CRM. Sie führt durch Leads, Aufträge, Sendungen und Raten und unterstützt die operativen Schritte mit Manifestübernahme, Rechnungen, Salden, Kosten, Gutschriften, Verträgen und Auswertungen. Tarif- und Zonendaten fließen bis in generierte Vertragsdokumente und Anhänge.
t-next verantwortet dabei nicht einzelne Oberflächen, sondern das System: Wir entwickeln Schnittstellen und Fachmodule weiter und passen die Plattform an neue Anforderungen des operativen Geschäfts an. Architekturwissen und Produktverantwortung bleiben langfristig verfügbar.
Ein Kern fürPreis, Kunde und Betrieb.
Verantwortungsbereiche und Informationsfluss, bewusst vereinfacht — ohne vertrauliche Infrastrukturdetails.
Woran man diePlattform misst.
gemeinsame Weiterentwicklung — von der ersten Anwendung zur Plattform
Partnerschaft seit 2017verbindet Preise, Aufträge, Service und Finanzen — statt getrennter Insellösungen
ein mandantenfähiger KernPaketvermittlungen pro Monat — kalkuliert, beauftragt und abgerechnet über die Plattform
monatliches VolumenWir sehen jederzeit, wo eine Anfrage steht. Angebote, die früher Abstimmung brauchten, entstehen direkt im System — und wenn etwas klemmt, ist t-next persönlich da.
Drei Leistungen, ein Projekt
Diese Referenz zeigt alle drei t-next-Leistungsbereiche im Zusammenspiel:
Ihre Preis- oder Prozesslogikpasst nicht in Standards?
Wir klären, wie daraus ein belastbares System wird — und welche Teile sich konfigurieren, integrieren oder individuell entwickeln lassen.
Erstgespräch vereinbaren