Die Frage „bauen oder kaufen?“ entscheidet oft über Jahre an Wartungskosten und Geschwindigkeit. Sie wird trotzdem häufig aus dem Bauch beantwortet. Hier ist ein nüchterner Rahmen, mit dem wir die Entscheidung mit Kundinnen und Kunden treffen.
Standardsoftware ist der Default — aus gutem Grund
Für Prozesse, die in vielen Unternehmen gleich aussehen — Buchhaltung, Lohn, klassisches CRM — ist eine bewährte Plattform fast immer die richtige Wahl. Sie ist sofort verfügbar, wird gepflegt, und die Kosten verteilen sich auf tausende Kunden.
Eigenentwicklung lohnt sich dort, wo Software kein Kostenfaktor, sondern Wettbewerbsvorteil ist:
- Der Prozess ist Teil Ihrer Differenzierung, nicht nur Verwaltung.
- Kein Standardprodukt bildet ihn ab, ohne dass Sie sich verbiegen.
- Die Daten oder Integrationen sind zu spezifisch für eine Stange-von-der-Stange.
Faustregel: Standard für das, was Sie wie alle tun. Eigenbau für das, was Sie besser tun als alle.
Der versteckte Preis von „passt schon“
Eine Standardlösung, die zu 80 % passt, klingt günstig. Die teuren 20 % zeigen sich später: Workarounds, Schatten-Excel, Medienbrüche, frustrierte Teams. Diese Kosten stehen in keinem Angebot — aber sie sind real.
Umgekehrt ist Individualsoftware kein Freifahrtschein. Sie bindet Wartung, braucht Architektur-Disziplin und ein Team, das sie über Jahre trägt.
Ein pragmatischer Mittelweg
Oft ist die beste Antwort nicht „entweder/oder“, sondern eine Komposition:
// Standard-CRM als Quelle der Wahrheit, eigene Logik obendrauf
const lead = await crm.getLead(id);
const score = scoreWithDomainRules(lead); // Ihr Wettbewerbsvorteil
await crm.update(id, { score });Den Standard nutzen, wo er trägt — und genau dort eigene Software ansetzen, wo Ihr Vorsprung entsteht. So bleibt der Wartungsaufwand klein und der Nutzen hoch.
Wie wir die Entscheidung treffen
Wir bewerten drei Achsen: Differenzierung, Passung und Lebenszyklus- kosten. Erst wenn alle drei für den Eigenbau sprechen, empfehlen wir ihn — und sagen ehrlich, wenn Standard reicht. Das spart Geld, das anderswo mehr bewirkt.